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Zendesk、先進的なエージェント型AI顧客サービススタートアップForethoughtを買収

顧客サービスソフトウェア大手のZendeskが、エージェント型AI顧客サービスを専門とするスタートアップForethoughtを買収し、AI戦略を大幅に強化することを発表しました。