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Airbnb内部情報:米国・カナダのカスタマーサポート3分の1がAIに移行

Airbnbは米国とカナダで、カスタマーサポート業務の3分の1をAIが担当していることを明らかにした。この画期的な進展は、AIのカスタマーサービス分野での成熟した応用を示すとともに、シェアリングエコノミーの巨人が全面的なインテリジェント化へ

Airbnb AI客服 旅游科技 Brian Chesky
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金融業AI導入が転換点に到達 シンガポールが生産化転換をリード

Finastraの最新調査によると、世界の金融機関の98%がAIを導入しており、金融サービス業界のAI活用が歴史的転換点を迎えた。特にシンガポールは80%以上の金融機関がAIを中核業務システムに統合し、世界のAI生産化転換の先頭に立っている

AI金融部署 新加坡金融科技 Finastra调研 生产化转型
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