ジャック・ドーシーがBuzzでSlackに挑戦——人間とAIエージェントが同じグループチャットに

職場向けコラボレーションツールの分野で、新たな変革が生まれつつある。Twitterの共同創業者で元CEOのジャック・ドーシー（Jack Dorsey）は先ごろ、新しいグループチャットプラットフォーム「Buzz」を正式にローンチした。このプロダクトは、人間の従業員とそのAIエージェントが同一のチャット空間で協働することを目的としている。SlackやMicrosoft Teamsなど主流のコラボレーションソフトウェアへの直接的な対抗製品だが、その核心的な差別化ポイントは、AIがバックエンドに隠れた補助ツールではなく、会話における「対等な参加者」として設計されている点だ。

Buzzとは何か？

TechCrunchの報道によると、Buzzは職場向けに設計されたグループチャットプラットフォームであり、その核心的なイノベーションは人間とAIエージェント（AI agents）を同一の会話フローに配置する点にある。ユーザーはSlackと同様にチャンネルの作成、メッセージの送信、ファイルの共有が行えるほか、各プロジェクトやチームに専用のAIエージェントを設定できる。これらのエージェントは情報の検索、コードの記述、議事録の整理、さらには意思決定の議論への参加など、タスクを自律的に実行できる。ドーシーはBuzzの発表にあたり、「未来の仕事は人間またはAIが単独で行うのではなく、両者が共に行うものだ。Buzzはそのために生まれた」と述べた。

市場に出回っているAIチャットボットとは異なり、Buzz内のAIエージェントはより高い自律性を持つ。文脈を理解し、能動的に提案を行い、権限が付与された場合はユーザーに代わって操作を実行できる。たとえば、チームが製品機能について議論している際に、AIエージェントがリアルタイムでユーザーフィードバックのデータを取得・分析してレポートを生成し、チャンネルに直接投稿することができる。このような深い統合により、人間とAIの協働がよりスムーズになり、ツール間の切り替えによる摩擦も軽減される。

Twitterからグループチャットへ——ドーシーの職場への野心

ジャック・ドーシーはテクノロジー業界において「二正面作戦」で知られている。Twitter（後にXに改名）と決済会社Square（後にBlockに改名）を同時に率いた。2021年にTwitterのCEOを退任し、2022年には取締役会から完全に離れたものの、新たなビジネスモデルの探求を止めることはなかった。Buzzの誕生は偶然ではない——ドーシーはかねてより分散型コミュニケーションとインテリジェントエージェントに強い関心を持っていた。2025年のインタビューで彼はこう明かしている。「私たちは『AIエージェント経済』の時代に入りつつある。すべての従業員が複数のAIエージェントを持ち、さまざまな領域の業務を補助させるようになるだろう。しかし既存のツールは、この共生関係に適したインターフェースを提供できていない。」

Buzzのローンチのタイミングも絶妙だ。GPT-5やClaude 3などの大規模言語モデルの普及に伴い、企業のAIエージェントへの需要は指数関数的に増加している。SlackとMicrosoft Teamsも相次いでAI機能（SlackのAI要約、TeamsのCopilotなど）を追加しているが、これらの機能のほとんどは「プラグイン」として存在しており、AIを対等な協働者として位置付けてはいない。ドーシーはこのギャップを明らかに見抜いており、「グループチャット」の本質を再定義しようとしている——それは人間同士のコミュニケーションにとどまらず、人間とAIエージェントとの高頻度なコラボレーションである。

「Buzzは単なるチャットアプリではない。人間とAIエージェントの間の複雑なワークフローを管理するオペレーティングシステムだ。」——ジャック・ドーシー、発表声明より

業界背景——AIエージェント協働ツールの市場機会

Gartnerの予測によると、2027年までにエンタープライズ向けソフトウェアの40%以上にAIエージェント機能が組み込まれるという。しかし現状の課題として、大半のコラボレーションプラットフォームは依然として人間を中心に設計されており、AIの役割は「QAボット」や「自動化スクリプト」に限られている。Buzzの差別化点は、会話の中に複数の知的主体（人間とAI）が存在することを最初から前提として、このマルチエージェントな協働のためにネイティブなインタラクションモードを設計していることだ。たとえば、チャンネル内でAIエージェントを@メンションすることが、同僚を@メンションするのと同様に行える。AIエージェント側からもトピックを能動的に起こしたり、タスク完了後に関係者を@メンションしたりすることができる。

このような設計思想は、近年注目されている「マルチエージェントシステム（Multi-Agent System）」の研究と軌を一にしている。業界では、未来の職場環境は複数のAIエージェントと人間が共同で構成する「ハイブリッドチーム」になると見られている。Buzzがいち早くこの概念を製品化したことで、Slackなどのベテランプレイヤーにもこのトレンドへの対応加速を迫る可能性がある。なお、ドーシーは今回Buzzの価格モデルについて明らかにしていないが、関係者によれば、より強力なAIエージェント機能とエンタープライズ向け管理機能を含む有料プロフェッショナル版を備えた無料版と有料版の2段階構成となる見通しだ。

編集後記——AIネイティブな協働ツールは既存の構図を塗り替えられるか？

Buzzの登場は孤立した事例ではない。過去1年間で、CiscoのWebex AI AssistantやZoomのAI Companionなど、類似するプロダクトを複数のスタートアップが投入している。しかしBuzzの独自性は創業者の経歴にある——ジャック・ドーシーという名前そのものが、巨大なトラフィックと業界への影響力を持っている。一方で課題も明確だ。SlackとTeamsはすでに膨大なユーザーベースと豊富なエコシステム統合を有しており、BuzzがそこにくさびをうちこむにはAIエージェントのインテリジェンスの高さ、オープン性、ユーザー体験において極限まで追求する必要がある。さらに、プライバシーとセキュリティの問題も無視できない。AIエージェントがすべての会話を読み取って参加できる場合、企業はデータの不正使用をいかに防ぐのか。Buzzはオンプレミス展開やプライベートクラウドに対応しているのか。これらの疑問は公式からのさらなる回答を待つ必要がある。いずれにせよ、Buzzのローンチは職場向けコラボレーションツールが「人間とAIの共生」という新たなフェーズへと突入したことを示しており、今後も継続的な注目に値する。

本記事はTechCrunchより編訳