スマホにそっと不満をつぶやく?音声フィードバックが顧客レビューの新たな形を再定義するかもしれない
米スタートアップのVoiceboxは、アンケート入力の代わりにスマホへの音声録音で顧客フィードバックを送る仕組みを提供している。利便性の高さとともに、プライバシーや信頼性の課題も浮上している。
米スタートアップのVoiceboxは、アンケート入力の代わりにスマホへの音声録音で顧客フィードバックを送る仕組みを提供している。利便性の高さとともに、プライバシーや信頼性の課題も浮上している。
AIはプログラミング領域を席巻した後、次の大規模応用としてファストフード業界に進出しつつある。ドライブスルーでのAI音声注文システムが複数の大手チェーンで導入・実証されており、効率化と人間的温かみの喪失という問題が議論を呼んでいる。
AIカスタマーサービス系スタートアップのRimeがシリーズA資金調達ラウンドで2400万ドルを調達した。同社のシステムは現在、金融・EC・医療など複数の業界で月間1億件以上の通話を処理している。
ファストフード大手マクドナルドが、Google AIを活用した新システム「ArchIQ」を全米5店舗でテスト中。音声注文の精度向上と店舗オペレーションの効率化を目指す。
WIRED のJustin Potが2週間にわたりWispr Flow、Otter.ai、Rev、無料のWhisperローカル版を実測し、有料の文字起こしソフトの価値を検証。結論は使用頻度、プライバシー意識、高度機能の必要性次第。
Googleが人気キーボードアプリGboardにGeminiモデル駆動の音声入力機能を統合し、まずSamsung GalaxyとGoogle Pixelシリーズに展開する。この動きは既存の音声文字起こし系スタートアップに深刻な影響を与える可
4月24日、NothingはAI駆動の新しいデバイス内ディクテーションツールを発表しました。このツールは100以上の言語をサポートし、高効率の音声認識とテキスト変換機能を備えています。
MLCommonsが2025年9月にOpenAI Whisperの音声認識モデル推論性能を評価する最新標準「Whisper Inference v5.1」を公開し、業界向けに公平で比較可能な性能データを提供。