海外 Zendesk、先進的なエージェント型AI顧客サービススタートアップForethoughtを買収 顧客サービスソフトウェア大手のZendeskが、エージェント型AI顧客サービスを専門とするスタートアップForethoughtを買収し、AI戦略を大幅に強化することを発表しました。 Zendesk Forethought 代理式AI 客服技术 2026年3月12日 226