消费者投诉に関するAIニュース

ノルス・アトランティック航空の超低価格チケットに潜む罠：技術重視のカスタマーサポートに苦情殺到

ノルウェーの格安航空会社ノルス・アトランティック航空が、完全デジタル化されたカスタマーサポート体制により、返金が受けられない乗客から米連邦取引委員会（FTC）への苦情が相次いでいる。低価格戦略の裏に潜む「見えないコスト」が浮き彫りになった。