トランプ政権がAIで政府ウェブサイトを再設計、その結果に懸念の声

野心的な「デジタル整形」

2025年、トランプ政権は「国家デザインスタジオ（National Design Studio）」の立ち上げを発表した。その目標は、1年以内に生成AIを活用してアメリカの全連邦政府ウェブサイト（.govドメイン）を全面的にリニューアルすることだ。ホワイトハウスにとって、これはいわば「政府を再び偉大にする」デジタル版——最新のAI技術を駆使して、統一感があり、効率的で、見栄えのよい行政ポータルを構築するというビジョンだった。しかし、締め切りまで残り数日という段階で明らかになった実態は衝撃的なものだった。多くのテストサイトには、崩れたレイアウト、意味をなさない装飾的な画像、さらには明らかに無断使用された著作権画像が散見された。

Ars Technicaの報道によると、この計画は大統領上級顧問が主導し、共和党と近い関係にあるテックスタートアップに外注された。その中核ツールは生成AIベースのウェブページ構築システムだ。このシステムには「30秒以内に政府標準に準拠したページを生成する」ことが求められたが、実際の出力結果は人手による繰り返しの修正が必要なケースが多く、法的文書や表組みといった複雑な要素に対するAIの理解は著しく不十分だった。

「私たちが手にしたのは、AIのハルシネーションに満ちた政府ウェブサイトだ。ユーザーのプロフィール写真が猫の画像に差し替えられ、政策条項がダジャレに変わり、社会保障申請フォームには存在しないフィールドまで現れた。」——匿名を希望する連邦政府ITコンサルタント

技術の裏に潜む政治的思惑

編集注：表面上は技術的なアップグレードに見えるが、その背後にはより深い戦略的意図が隠されている。トランプチームは一貫して官僚機構の縮小を図っており、「AIでデザイナーを代替する」ことにより、政府部門のグラフィックデザイナーやUX担当者のポストを大幅に削減できる。内部メモによれば、この計画では今後2000人を超える政府デザイン職を削減する方針だという。こうした「技術を隠れ蓑にした人員削減」の手法は前例がないわけではないが、公共サービス分野でこれほど急進的な形で実施されるのは極めて異例だ。

同時に、AI生成コンテンツの著作権問題も浮上した。複数のテストページに、ディズニーキャラクターやマーベルヒーローに似た画像、さらにGetty Imagesで著作権表示のある写真が使用されているケースが確認された。司法省の法律顧問は、正式に公開された場合、政府は数十億ドル規模の著作権侵害訴訟に直面する可能性があると警告した。これに対しホワイトハウスの報道官は、「AIの学習データは公開されたウェブ上のものであり、フェアユースに該当する」と反論した。

業界の懸念とユーザーの反発

ユーザー体験の専門家たちは、政府ウェブサイトの本質は情報の明確さとアクセシビリティにあり、見た目の派手さではないと口をそろえる。アメリカ盲人連合会（American Council of the Blind）は、新デザインのページがコントラスト比の極めて低いフォントや動的な背景を多用しており、WCAG 2.1アクセシビリティ基準に著しく違反していると指摘した。「視覚障害者にとっては悪夢だ」と、あるテストユーザーは嘆く。「退役軍人の福祉制度を調べようとしたら、AIが西部劇のカウボーイをテーマにしたミニゲームを生成してきた。」

さらに皮肉なことに、AIモデルが「クリエイティブ」な表現を好む傾向があるため、司法、税務、医療といった重要なページに、政府の文脈にそぐわない絵文字や顔文字が混入し、行政への信頼性を疑問視する声が上がっている。本稿執筆時点で、国家デザインスタジオは計画を少なくとも1年延期すると発表したが、AIを中核とするアプローチを見直す意向は示していない。

政治的動機によって推進され、AIが主導したこの政府ウェブサイト改革は、技術革新において市民参加と倫理的審査が欠如した場合に生じる結果をあらわにした。技術がスローガンと化したとき、人々に奉仕するという本来の使命は、アルゴリズムのランダムな出力の中に迷子になりやすい。

本稿はArs Technicaより編訳