サムスン、AI禁止令を解除——全従業員がChatGPT EnterpriseとCodexへの全面アクセスを取得

サムスン電子（Samsung Electronics）はこのほど、ChatGPT EnterpriseおよびCodexへの広範なアクセスを従業員に正式に開放すると発表した。同社はかつてデータセキュリティへの懸念からAIツールに厳格な制限を設けていた。この決定は、韓国の大手テクノロジー企業がAI活用戦略において慎重な観望姿勢から積極的な展開へと大きく舵を切ったことを示している。

制限から開放へ：サムスンのAI戦略の転換

2023年、サムスンはChatGPTなどの生成AIツールを従業員が使用することで社内データが漏洩するリスクを懸念し、社用端末からこれらのサービスへのアクセスを一時的に禁止した。当時、従業員が機密コードをChatGPTに貼り付けていたことが発覚し、深刻なセキュリティ警告が発せられた。しかしその後、ChatGPT Enterpriseのような企業向けAIソリューションの登場により、データプライバシーおよびコンプライアンスの問題がより適切に解決されるようになった。OpenAIは企業顧客に対して、データをモデルのトレーニングに使用しないこと、SOC 2基準への準拠などを保証しており、サムスンのような大企業も安心して利用できる環境が整った。

OpenAIの公式発表によれば、今回の展開は韓国国内のサムスン電子全従業員、ならびに世界のDevice eXperience（DX）部門の全従業員を対象としている。DX部門はサムスンのコア事業部門であり、スマートフォン（Galaxyシリーズ）、コンシューマーエレクトロニクス（テレビ、モニター、オーディオ）、および家電製品（冷蔵庫、洗濯機、エアコンなど）を担っている。これにより、数万人の従業員がアクセス権を得ることになる。

「サムスンと協力し、ChatGPT EnterpriseとCodexを通じてその世界中の従業員を支援できることを嬉しく思います。AIツールの力は、コードの記述、データ分析、顧客対応など、人々がより効率的に働けるよう支援することにあります。」——OpenAI エンタープライズ事業責任者（プレスリリースより引用）

ChatGPT EnterpriseとCodex：それぞれが解決する課題

ChatGPT EnterpriseはOpenAIが2023年に発表した企業向けChatGPTバージョンであり、制限なしのGPT-4アクセス、より長いコンテキストウィンドウ（128Kトークン）、高度なデータ分析機能、カスタムモデルオプション、そして企業レベルのセキュリティとプライバシー保護を提供する。非技術系従業員の日常業務——レポートの作成、会議メモの要約、マーケティングコピーの生成、文書翻訳、Excelデータの分析など——に適している。

CodexはOpenAIのコード生成モデルであり、GPT-3.5/GPT-4をベースに自然言語を理解し、Python、JavaScript、TypeScript、Goなど多様なプログラミング言語のコードを生成できる。サムスンのソフトウェア開発エンジニアにとって、Codeはコード補完、デバッグ、リファクタリング、ユニットテストの記述、さらにはAPIドキュメントの生成を支援する。サムスンはOne UIシステム開発からスマート家電のファームウェアまで、大規模なソフトウェアチームを擁しており、Codexは開発効率を大幅に向上させると期待される。

業界背景：テクノロジー大手がAIアシスタントの導入を競う

サムスンの今回の動きは孤立した事例ではない。2024年から2026年にかけて、世界の主要テクノロジー企業は相次いで企業向けAIツールを導入している。マイクロソフトはCopilotをOffice 365およびGitHubに統合し、グーグルはDuet AI for Workspaceを、アマゾンはAWS BedrockおよびCodeWhispererをそれぞれ発表している。世界最大のコンシューマーエレクトロニクスメーカーの一つであるサムスンは、複雑なソフトウェアおよびハードウェアエコシステムを持ち、AIツールの応用シナリオは非常に豊富だ。

たとえば、サムスンの家電部門では、AIをスマート冷蔵庫のレシピ推薦アルゴリズムの最適化や洗濯機の使用パターン分析による節水に活用できる。スマートフォン事業では、AIが製品マーケティング素材の生成、ユーザーフィードバックの分析、カメラアルゴリズムのデバッグ加速を支援できる。さらに、Samsung Researchは論文の要約や技術トレンドのリサーチ等にChatGPT Enterpriseを活用することができる。

編集後記：サムスンがAIツールのアクセス範囲を拡大した動きは、企業向けAIが「実験的ツール」から「インフラ」へと移行しつつあることを反映している。大規模な多国籍企業にとって、AIアシスタントの導入は個人の生産性向上だけでなく、部門横断的な協働イノベーションの推進にもつながる。しかし課題も存在する。従業員がAIに過度に依存して創造性が低下しないようにするにはどうすればよいか。誤用を防ぐための社内AI利用規範をどのように整備するか。サムスンはユーザーデータやコアアルゴリズムに関わる場面では人間によるレビューを義務付けるなど、効率と倫理のバランスを取る必要がある。また、韓国はグローバルな半導体およびディスプレイ製造の重要拠点であり、サムスンのAIチップ領域における取り組み（Exynosプロセッサーなど）も、社内でのAI活用から得られた知見をハードウェア設計にフィードバックできる可能性がある。全体として、これは双方にとって有益な出発点と言える。

将来の展望：サムスンのAI戦略の次のステップ

ChatGPT EnterpriseとCodexの全面展開に伴い、サムスンは段階的な推進計画を立てている。初期はコード開発および社内ナレッジマネジメント（自動化されたドキュメント検索など）に注力し、中期は製品設計とカスタマーサポート（AIチャットボットによるサポート業務の負荷軽減）へと拡張し、長期的にはAIとハードウェアの深い統合（自然言語によるスマートホームシステムの制御など）を探求するとしている。サムスンはさらに、社内でAIハッカソンを開催し、従業員による革新的なユースケースの提案を奨励する可能性もある。

注目すべき点として、サムスンはAIスタートアップ（韓国のAI企業TwiggleやAllegro.aiなど）への投資実績を持ち、自社開発の大規模言語モデル「Samsung Gauss」も保有している。今回OpenAIのツールを導入したことは、自社開発製品の代替ではなく補完を意図している。Samsung Gaussは特定分野のオンプレミス展開（データが外部に出ないコンプライアンス要件のあるシナリオなど）に、ChatGPT Enterpriseは汎用的な協働作業と迅速なプロトタイピングに使用される。

OpenAIにとって、サムスンのような重量級顧客から「企業向け受注」を獲得したことは象徴的な意義を持つ——ChatGPT Enterpriseが厳格なデータセキュリティ要件のもとで大企業に根付けることを証明したからだ。両社の協力の詳細は公開されていないが、サムスンのグローバルサプライチェーンおよび大量の日常インタラクションデータは、OpenAIにとって貴重なフィードバックとなり、企業シナリオにおけるモデル性能の最適化に役立てられると予想される。

本稿はAI Newsより編訳