Metaの従業員がノートパソコン監視に抗議、社内投稿が拡散

Meta（旧Facebook）の米国および英国オフィスの従業員たちが、「Workplace Monitor」と呼ばれる企業向けソフトウェアに対して連帯して抵抗している。このソフトウェアは、従業員のキーボードの打鍵回数、マウスの移動軌跡、アクティブ時間をリアルタイムで追跡し、さらにスクリーンショットも取得できる。あるエンジニアが社内フォーラムに投稿した長文の抗議文は、瞬く間に数千の「いいね」とリポストを獲得し、Meta社内史上最も速く拡散した投稿の一つとなった。

事件の発端：「越境」した技術導入

複数の関係者の従業員によると、Metaの人事部門は今年初めから「チーム協業効率の最適化」と「生産性ボトルネックの特定」を目的に、この監視ソフトウェアの試験導入を開始した。しかし、この措置は従業員の間で強い反発を引き起こした。抗議文の作者であるカリフォルニア州メンロパーク本社のソフトウェアエンジニアは、次のように書いている。「我が社は常に信頼と透明性を掲げてきたが、今やスパイウェアで自社の従業員を扱っている。これは競合他社からのどんな脅威よりも心が冷える」。さらに彼は、このソフトウェアが勤務時間中の行動を記録するだけでなく、勤務時間外でもバックグラウンドプロセスとして動作する可能性があると指摘した。

「あなたのクリック一つ一つが記録され、一時停止のたびに疑われるなら、これは我々が当初加わることを選んだMetaだろうか？」——抗議文より抜粋

業界背景：リモートワークが生んだ「デジタルの足枷」

Metaは従業員監視を試みた最初のテック大手ではない。新型コロナ流行後のリモートワーク普及以来、世界の大企業の80%以上が何らかの形で従業員行動分析ソフトウェアを使用している。Microsoftの「生産性スコア」からAmazonの倉庫リストバンドまで、監視と反監視の綱引きはエスカレートし続けている。しかし、Metaは長年「オープンな企業文化」で知られ、内部のFluxシステムでは従業員が大部分のコードベースを閲覧できるほどだ。今回の監視導入は、多くの従業員からその中核的価値観への裏切りと見なされている。

『WIRED』誌の調査によると、この監視ソフトウェアはイスラエルのスタートアップが提供しており、詳細な「個人集中度レポート」を生成できるという。Metaの経営陣は、これらのデータは集計分析にのみ使用され、個人の業績評価には用いないと弁明している。しかし従業員らは、レポート中の「低活動時間帯」が一部のマネージャーによって部下への詰問に利用されていることを発見した。

組織的行動：オンラインの支援からオフラインの集会へ

抗議文が投稿されてから48時間も経たないうちに、「No Spyware at Meta」というSlackチャンネルには1500名を超える従業員が急速に集結した。ロンドンオフィスの従業員はランチタイムに小規模な集会を組織し、「私のキーボードはあなたのデータベースではない」というプラカードを掲げた。一部の従業員は、会社が監視ソフトを撤回しなければ、共同で全米労働関係委員会（NLRB）に申し立てを行うと警告している。

Metaの広報担当者はその後、メール声明で「我々は従業員のフィードバックに耳を傾けており、導入方法を見直している」と述べたが、当該ソフトウェアの使用停止を直接約束はしなかった。注目すべきは、Meta創業者兼CEOのマーク・ザッカーバーグが社内Q&Aで「技術ツールには常に最適化の余地がある」と軽く触れただけにとどまり、問題回避だと批判されたことだ。

編者注：監視と信頼の境界はどこにあるのか？

今回のMetaの騒動は、テック業界の深い逆説を映し出している。「世界をつなぐ」を使命とする企業が、自社の従業員とのつながりや管理ができないという逆説だ。企業がアルゴリズムによる監視を人間の尊厳の上に置くとき、失うのは従業員のロイヤリティだけでなく、イノベーションに必要な心理的安全性でもある。歴史を振り返れば、かつて悪名高い「ベルシステム」の盗聴事件はAT&Tの分割を招いた。今日のキーボード監視も新たな社会的反発を引き起こすのではないか。おそらく我々は「生産性」の測定方法を再定義する必要があるだろう。

本記事はWIREDから翻訳・編集