Metaの新たな現実：利益は過去最高、士気は過去最低

先日発表された決算で、Metaはウォール街を驚かせる成績を残した：利益が過去最高を記録したのだ。しかし、このソーシャルメディア・テクノロジー大手の社内ムードは氷点下にまで落ち込んでいる。WIREDの独占報道によると、Metaは来週、約10%の従業員を削減する計画で、対象となるのは数千の職位に及ぶ。CEOのマーク・ザッカーバーグは2023年を「効率の年」と位置づけており、今回の人員削減はその戦略の延長線上にある。

従業員の声：「みんな不満を抱えている」

WIREDは現職および元従業員10数人にインタビューを行い、彼らは矛盾に満ちた光景を描き出した：会社の業績は好調なのに、個人の状況は危うい。現職のあるエンジニアは率直にこう語る：「みんな抑圧を感じている。以前は努力すれば報われると信じていたが、今は次の解雇リストに載るのを恐れている」。元中間管理職の別の人物はこう付け加える：「ザッカーバーグは全社会議で『我々は未来を再構築している』と叫ぶ一方で、密かにチームを閉鎖し福利厚生を削減している。この分裂感は息苦しい」。

この「利益と士気の逆転」はMetaだけのものではない。シリコンバレーは2022年以来、何度も人員削減の波を経験しているが、Metaの解雇はその規模と繰り返しの頻度ゆえに特に目立つ。2022年11月にMetaは1万1000人を削減、2023年3月にはさらに1万人を削減した。そして今回、さらに10%の削減を計画している。会社の従業員総数は2021年のピーク時の8万7000人から減少したものの、現在もなお約7万人を擁する。10%で計算すれば約7000人が職を失うことになる。

「ザッカーバーグはMetaを冷酷なAIマシンに変えようとしている」——退職した元Metaプロダクトマネージャー

利益急増の背後にある戦略転換

Metaの記録的利益は主に2つの要因による：一つは広告事業の力強い回復、特に短編動画製品Reelsの収益化能力の向上であり、もう一つは人員削減、オフィススペースの縮小、非中核プロジェクトの中止を含む大規模なコスト削減である。ザッカーバーグは最近の決算電話会議で明確にこう述べた：「我々はより効率的なMeta、AIを軸とした会社を築いている」。そのためにMetaは生成AIとメタバースハードウェアに大量のリソースを投入しており、これらの分野は次の成長エンジンと見なされている。

しかし、この「閉鎖・統合・転換」は深刻な士気危機を引き起こしている。従業員たちは仕事量の増加、福利厚生の縮小、昇進ルートの狭まりを訴えている。現職のあるAI研究者はこう打ち明けた：「我々のチームは既存プロダクトの保守をしながら、AI大規模モデルのプロジェクトも急がねばならない。週60時間労働が常態化している。しかし経営陣は『これは生き残るためだ』と言うだけだ」。さらに不安を募らせるのは、社内の「PIP」（業績改善計画）の比率が大幅に上昇していることで、多くの従業員はいつアルゴリズムによって「基準未達」と評価されるかもしれないと懸念している。

編集者注：効率至上主義の代償

ビジネスロジックから見れば、Metaの人員削減とコスト管理は合理的だ：経済不確実性の時期により高いEPSを追求し、投資家への約束を果たす。しかし組織行動学の観点から見れば、継続的な心理的安全性の欠如は創造性と長期的競争力を蝕む。シリコンバレーの多くの企業——Google、Microsoft、Amazonなど——も同様の痛みを経験してきたが、Metaの過激さはそれを上回る。ザッカーバーグは、「全社規模の不快感」を通じてのみMetaがAIとメタバースの2つのレースで勝利できると信じているようだ。

この戦略のリスクは：最も優秀なエンジニアとプロダクトマネージャーが燃え尽きや不信感のために去れば、会社のイノベーション能力は損なわれかねないことだ。さらに深遠な影響は、Metaの企業文化が「モバイルファーストのギーク天国」から「データ駆動型のプレッシャー工場」へと変貌しつつあることだ。従業員たちは自嘲する：「ザッカーバーグは『世界をつなぐ』というミッションを『世界を最適化する』に変えた」。

注目すべきは、Metaの苦境は孤立した事例ではないということだ。テクノロジー業界全体が構造的な調整を経験している：急速な拡張から精緻な運営への転換だ。しかし利益と幸福感のバランスは、常に解のない難題である。Metaの物語は我々にこう思い起こさせる：デジタル時代において、世界で最も稼ぐ会社が、同時に世界で最も従業員を落胆させる場所でもありうるということを。

本記事はWIREDより編訳